一定要註冊會員才能下單嗎？

是的，需加入會員才能完成購買流程，註冊會員可查訂單、累積點數、享會員優惠。

下單後可以合併訂單或變更品項/地址嗎？

訂單成立後系統即進入處理流程，無法自行合併或修改。若需要協助請於【出貨前】盡速私訊客服，提供訂單編號與想調整內容，我們會評估狀態協助。

可以預購與現貨一起下單嗎？

可以，但將以最長備貨品項為主一次出貨。若希望現貨先到，請分開下單。

我沒收到訂單成立信/序號怎麼辦？

請先確認垃圾信件匣；若仍未收到，請提供下單姓名、電話與信箱給客服查詢。

I 購買Q&A

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下單與帳號 Q&A

一定要註冊會員才能下單嗎？

下單後可以合併訂單或變更品項/地址嗎？

可以預購與現貨一起下單嗎？

我沒收到訂單成立信/序號怎麼辦？

付款方式 Q&A

支援哪些付款方式？

信用卡分期/無卡分期有開放嗎？

付款失敗怎麼辦？

配送方式與運費 Q&A

有哪些配送方式？運費多少？

出貨與到貨時間？

運費滿額免運？

我要更改超商門市/收件地址可以嗎？

訂單狀態與物流追蹤 Q&A

如何查詢訂單進度？

顯示已配達，但我沒收到？

發票與報帳 Q&A

你們開立什麼類型的發票？

我需要紙本發票/發票抬頭錯了怎麼辦？

退換貨與鑑賞期 Q&A

是否提供 7 天鑑賞期？

申請退貨的條件與流程？

瑕疵/寄錯怎麼處理？

哪些情況無法退換？

商品與保固 Q&A

食品保存與賞味期限怎麼看？

過敏原資訊？

尺寸/規格不合可以換？

優惠與會員 Q&A

如何使用折扣碼/禮物卡？

會員等級與點數怎麼計算？

門市自取 & 內用 Q&A

是否提供門市自取？

餐飲現場用餐規範？

海外/特殊需求 Q&A

是否支援海外寄送？

可以開立外銷/出口報單或溫控配送嗎？

客服與售後時段 Q&A

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資訊安全與隱私 Q&A

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